Política de envío
En Long Dog Surf Co. todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, lo que significa que cada pedido se produce especialmente para ti una vez confirmado el pago. Esto nos permite reducir excedentes y producir de forma más responsable.
A continuación detallamos nuestra política de envíos.
Procesamiento del pedido
- El tiempo de producción es de entre 2 y 5 días laborables.
- Una vez producido, el pedido se envía automáticamente.
- Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
Los plazos de producción pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda.
Plazos de envío estimados
Los plazos de envío comienzan a contar una vez finalizada la producción.
España y Europa
- Envío estándar: 3–7 días laborables
Otros destinos
- Envío internacional: 7–14 días laborables
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Long Dog Surf Co., como procesos aduaneros o incidencias logísticas.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de finalizar la compra y se muestran claramente antes del pago.
En ocasiones, Long Dog Surf Co. puede ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo, lo cual se indicará expresamente en la tienda.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente:
- Facilitar una dirección de envío correcta y completa.
- Comprobar que los datos introducidos sean exactos.
Long Dog Surf Co. no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido es devuelto por el transportista debido a:
- Dirección incorrecta,
- Falta de recogida,
- Rechazo del paquete,
el cliente será responsable de los costes de reenvío.
Incidencias con el envío
Si tu pedido:
- No llega en el plazo estimado,
- Llega dañado,
- Presenta cualquier incidencia,
deberás contactarnos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha estimada de entrega.
longdogsurf@gmail.com
Incluye en tu mensaje:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías (si procede)
Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española y europea vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.