Política de reembolso
En Long Dog Surf Co. trabajamos con producción bajo demanda. Cada prenda se fabrica especialmente para ti una vez realizado el pedido, lo que nos permite reducir excedentes y producir de forma más responsable.
Por este motivo, nuestras políticas de devolución son las siguientes:
Devoluciones y cambios
Solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación.
- El producto recibido es incorrecto (modelo, talla o color distinto al pedido).
Si tu pedido cumple alguno de estos supuestos, deberás contactarnos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Contacto: longdogsurf@gmail.com
Es necesario incluir:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras del producto
Una vez evaluado el caso, te ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o el reembolso correspondiente, según proceda.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
- Elección incorrecta de talla por parte del cliente.
- Cambio de opinión tras la realización del pedido.
- Productos usados, lavados o dañados tras la entrega.
Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de completar la compra.
Reembolsos
En caso de que se apruebe un reembolso:
- Este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El plazo de devolución del importe puede variar según la entidad bancaria.
Gastos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error atribuible a Long Dog Surf Co..
Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española y europea vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos o devoluciones, puedes escribirnos a:
longdogsurf@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarte.